구글 애드센스 와이드2


구글 플레이에 내 앱 삭제 복구 후기 일상

19일 아침. 살짝 늦잠을 자는 바람에 9시 좀 안 되어서 실험실에 도착하였다. 평소처럼 컴퓨터 모니터를 키고, 전날의 안드로이드 앱 광고 수익금을 조회했다. 얼마전에 광고SDK들을 최신버전으로 업데이트한 이후 수익이 좋아진 것 같아서 기분 좋았다. 그리고 이메일을 확인하였다. 그러나 지메일로는 충격적인 메일들이 와있었다. 내 앱들이 구글 플레이에서 삭제되었다는 것이다.

Gmail에 도착한 메일

위와 같은 메일이 총 17개 와있었다. 놀란 마음에 바로 구글 플레이 콘솔에 들어갔다. 정말로 나의 앱 19개 중에 2개빼고 전부 다 삭제 상태라고 떴다. 그나마 정상으로 나온 2개는 비교적 최근에 만든 앱이었다. 삭제된 이유가 뭘까? 잠깐이지만 별의 별 생각이 다 들었다. 해킹인가, 아니면 나한테 악감정이 있는 누군가가 수준낮은 쓰레기 앱이라서 구글 플레이에 올릴 자격이 없다고 신고한 것일까? 아니면 구글 자체적으로 수준이 낮아서? 아니면 과거 애드몹 때 광고 부정클릭으로 계정 삭제된 것 때문에? 애드몹 계정 잘랐으면 됐지, 앱까지 삭제는 너무한 게 아닌가 싶었다. 구글 플레이 콘솔을 보니 삭제 이유는 메일로 보냈다고 화면에 떴다. 다시 메일을 읽어보았다.

귀하의 앱은 Android 광고 ID 사용 및 개발자 배포 계약의 4.8 조항을 위반하였습니다.

귀하의 앱이 개인정보나 기기정보를 다룬다면 개발자님은 유효한 개인정보 보호정책을 제공해 주셔야 합니다. 앱이 개인정보 취급방침 요구사항의 적용을 받는 Android 광고 식별자를 수집하고 전송하는 것으로 확인되었습니다. 앱이 Android 광고 ID를 수집하는 경우 Play Console의 지정된 입력란과 앱 내에서 유효한 개인정보 취급방침을 기입해주시기 바랍니다.

귀하의 앱을 제출하여 검토를 받으려면 다음 단계를 따라주십시오.

  1. Android 광고 ID 사용정책, 개인정보이용정책 개발자 배포계약을 참조하시고 앱을 수정해주시기 바랍니다. 귀하의 앱이 민감한 사용자 정보를 수집한다면 위 정책을 준수하고 앱의 스토어 목록 페이지 및 앱 내에 유효한 개인정보 취급방침 하이퍼링크를 기입해주시기 바랍니다.  
  2. 앱이 개발자 프로그램 정책을 준수하는지 확인해주시기 바랍니다. 추가 정책 위반이 있는 경우 앱이 단속될수 있습니다.
  3. Play Console에 로그인하여 앱을 업데이트해주시기 바랍니다.

또는 개발자님은 앱 내의 민감한 사용자 정보 수집기능을 삭제 하실 수 있습니다. 그럴 경우, 개인정보 취급방침을 제출하지 않아도 됩니다. 승인이 되면 귀하의 앱은 설치, 평점 및 리뷰가 유지된 상태로 앱을 다시 사용하실 수 있습니다.

정책을 검토한 후 귀하의 앱이 부당하게 삭제되었다고 판단되면  Google 정책 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 영업일 기준 이틀이내에 연락드리겠습니다.

Google Play 사용자에게 명료한 정보를 제공하는데 도움을 주셔서 감사합니다.


17개의 앱 모두 같은 내용이었다. 개발자 배포 계약 4.8 조항이라... 바로 구글에서 검색을 했다. 그랬더니 바로 원인이 뭔지 알 수 있었다. 바로 개인정보 취급방침을 제공하지 않았기 때문이었다. 사실 처음 앱 개발할 때, 사이버대학 수업시간에는 그런거 쓰는 방법 이런걸 가르쳐주지 않았다. 어쩌면 그 때만 그런건지도 모른다. 또한, 내 앱은 수준이 낮아서 회원가입 이런걸 하는 앱이 아니기 때문에 굳이 그런걸 만들어야하나 싶었다. 그래서 지난 3년동안 앱 개발하면서 개인정보 취급방침 URL을 지금 입력하지 않습니다를 체크하고 배포했었다.
작년인가 언제 일부 앱에서 앱 권한 관련 경고가 떠서, 광고노출에 필요한 최소한의 권한만 넣고 쓸데없는 권한을 삭제하곤 했었다. 그 때도 어쩌면 근본적인 문제는 개인정보 취급방침을 만들어서 URL을 링크하는 것인데, 내가 잘못 생각했던 모양이다. 어쨌든 웹사이트 회원가입할 때 나오는 것 같은 그런 이상한 문서를 하나 만들어야 했다.
인터넷에서 찾아보니 개인정보보호 종합포털(https://www.privacy.go.kr)에서 만들 수 있다고 했다. 그러나 여기는 사업장 기준인지, 개인정보를 어찌 보관할 것이며, 누가 보관할지 등을 쓰게 되어 있는 것 같고 뭔가 복잡했다. 그러던 도중, 안드로이드 펍에서는 그냥 다른 개발자들 쓴 것을 보고 적당히 바꿔서 쓰면 된다고 했다. 딱히 양식이 정해져 있는 건 아닌 것 같았다. 여러 개발자들이 써놓은 것들을 보고, 쉬운 것을 찾아서 내게 맞게 바꿔서 나도 블로그에 올렸다.
그런데 문제가 있었다. 일부 도구성 앱들은 외국사람들도 쓸 수 있도록 영어를 기본으로 올렸는데, 그럼 영어로 써야할 것 같았다. 그런데 오히려 영어가 더 쉬웠다. 구글에 Android privacy policy 라고 검색하니 만들어 주는 사이트(https://app-privacy-policy-generator.firebaseapp.com)가 검색되었다. 그냥 앱 이름, 개발자, 사용하는 권한, 광고 종류, OS 등만 입력하면 알아서 만들어줬다. 그렇게 한국어 앱들용, 영어앱들용을 만들어서 구글 플레이 콘솔에서 각각 링크를 추가하고 업데이트를 했다. 그러나 곧 또 다른 메일이 왔다.

개인정보 취급방침 제출 후 받은 메일



메일의 첨부파일

사기성 광고 정책 위반이라고 왔다. 내용만 봐선 이건 또 뭘까 싶었다. 광고 노출은 광고 회사에서 하는 것인데, 사기성 광고라니... 그러나 메일의 첨부파일로 온 그림을 보니 이해할 수 있었다. 나는 도움이 되라고, 그리고 내 앱들을 다운로드 수도 올릴 겸 일부 앱들은 시리즈처럼 서로 링크를 걸어두었다. 앱이 설치되어 있으면 실행되도록 하고, 설치 안 되어 있으면 구글 플레이의 설치 페이지로 이동되도록. 그러나 이게 정책 위반인 모양이다. 그렇게 5개의 앱은 계속 삭제 상태가 되었고, 연결 단추가 없는 앱들은 다행히 원래 정상 상태인 "게시"로 돌아왔다. 일단, 밀의 종류 등 곡물의 종류 시리즈만 먼저 업데이트하여 연결 버튼들을 제거했다. 그랬더니 이 앱들도 정상 상태로 돌아왔다. 시간이 없어서 "우리 주변의 거북이"는 아직 업데이트 하지 못 해서 이건 아직 삭제 상태로 남아있다. 시간날 때 마저 업데이트 해야겠다.
아무튼 장상으로 돌아와서 다행이다. 지난 3년이 넘는 시간동안 공들인 것이 하루 아침에 무너진 것 같았고, 비록 많지는 않지만 광고 수익금이 있어서 대학원생활을 지속할 수 있었는데, 하마터면 그것들이 모두 무너질뻔 했다. 개인정보에 대해 요즘 사회가 민감한 시기인데, 좋게 해결되어 좋은 경험을 한 것 같다.




덧글

  • 수수 2018/09/21 14:02 # 삭제 답글

    URL을 올리셨다고 하셨는데, 혹시 갖고 있는 서버나 그 어떤 URL이 없으면 어떤 URL에 업로드해서 올려야하나요?? 블로그같은곳에 글 올려놓고 그 주소를 올려도 될까요?..
  • 옹잉잉 2018/09/22 12:38 #

    저는 블로그에 글로 써서 올리고 그 주소를 링크걸었습니다.
    직접 운영하는 웹사이트가 있으면 그쪽으로 올리셔도 되고, 그럴 여건이 안되면 블로그 글로 올리든, 유저들이 접근해서 읽을 수 있는 곳이면 다 괜찮은 것 같습니다. 비공개 카페, 회원가입해야 읽을 수 있는 사이트 등과 같은 곳만 아니면요.
  • 구글무서워 2018/09/26 20:14 # 삭제 답글

    앱이 세번삭제당하면 개발자 계정이 해지된다고 알고있는데, 글쓴이님은 17번을 삭제당하셨는데 계정이 괜찮으셨나요?
  • 옹잉잉 2018/09/29 23:50 #

    하나의 앱이 아니라서 그런지 크게 문제 있는 것 같지는 않습니다.
    여러 가지 다른 사유로 3번 삭제되었을 경우가 아닐까요?
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